Озон объявил меры поддержки продавцов после атак беспилотников на склады маркетплейса.
- Компания бесплатно перевезет товары с закрытых объектов в другие и перестанет брать плату за размещение на пострадавших площадках; до 22 сентября перестанет взимать с продавцов, работающих по схеме FBS, штрафы за отмены заказов по их вине, просроченные отгрузки и другие жалобы клиентов.
- Чтобы снизить число возвратов, Озон отключил постоплату в 38 регионах для заказов на товары, хранящиеся на складах маркетплейса.
- С 28 августа компания снизит тарифы за продажу на 3 п.п. почти для всех категорий товаров на FBO, FBS и realFBS. Также снизит на 3 п.п. комиссию за размещение товаров, отказавшись от ранее запланированной системы скидок.
- Маркетплейс запустил акцию «Скидка на сток», чтобы помочь продавцам быстрее распродавать товары.
- Селлеры, имеющие активную страховку Ингосстраха с покрытием рисков ущерба от атак БПЛА, смогут получить выплаты за поврежденные товары. Озон обещает после инвентаризации направить инструкции в личные кабинеты и помочь с подготовкой документов.
В выходные склады Озона впервые попали под удар украинских беспилотников. В субботу атакован логистический центр в Самарской области, в воскресенье — склад в Оренбургской области, а вчера утром — склады в пригороде Краснодара и в Махачкале, Адыгейске и Невинномысске.
По данным аналитиков Data Insight, общий ущерб оценивается в 125–170 млрд рублей. Из них сумма сгоревших товаров составляет 89–107 млрд рублей, а стоимость восстановления складов с рекультивацией земли — 36–62 млрд рублей.