Чат‑бот на «Госуслугах» о мерах социальной поддержки
Правительство РФ утвердило постановление, подготовленное Минтрудом, которое предусматривает запуск чат‑бота на портале «Госуслуги» для информирования граждан о мерах соцподдержки.
«Важно, чтобы вся информация предоставлялась не только по принципу “единого окна”, но и через удобные и привычные инструменты — для многих это, конечно, чат‑бот на портале, в котором также будет возможность отслеживания получения услуг по уже поданным заявлениям», — сказал заместитель министра труда и социальной защиты Александр Кожевников.
По словам замминистра, в чат‑боте можно будет отслеживать статус услуг по ранее поданным заявлениям и получать сведения о порядке оформления мер поддержки.
Кому это поможет
Нововведение будет особенно полезно людям, которым положено несколько мер поддержки одновременно — например, выплат, льгот или технических средств реабилитации.
Сейчас россияне могут узнать о доступных мерах соцподдержки и статусе заявлений через Единый контакт‑центр по телефону или в письменном формате; чат‑бот добавит ещё один удобный и привычный канал связи.
