Операторы связи пригрозили блокировкой звонков семи крупных банков за несоблюдение маркировки

Суть событий или что произошло сейчас?

Операторы связи заявили о возможности блокировать исходящие звонки семи крупных банков, если те не заключат договоры на маркировку вызовов.

По данным операторов, подавляющее большинство банков уже заключило договоры или применяет маркировку, однако в числе крупнейших банков встречаются те, кто не исполняет условия.

Среди названных банков указаны Альфа‑банк, Совкомбанк, ВТБ, Т‑Банк и Сбербанк — по данным операторов, они создали сомнения в соблюдении требований маркировки.

За месяц названные банки совершили в сетях одного оператора около 86,4 млн звонков. Больше всего приходится на Альфа‑Банк (около 43 млн) и Совкомбанк (около 22,7 млн).

С 1 сентября 2025 года операторы обязаны показывать на звонках название вызывающей компании и категорию услуг, например «банковские услуги».

Маркировка является платной: стоимость в среднем около 30 копеек за попытку вызова для массовых и автоматических звонков.

Банки спорят с трактовкой требований. По оценкам одного из участников рынка, расходы на маркировку могут достигать миллиардов рублей в год, при этом некоторые подсчеты называют еще выше.

Блокировка коснется не только рекламных звонков: банки используют телефонную связь для предупреждений о подозрительных операциях и других сервисных сообщений, и есть риск, что такие звонки перестанут доходить до клиентов.

Распространение проблемы обсуждалось в контексте антиспам‑законодательства: ранее операторы уже блокировали разные массовые звонки банков, включая сервисные сообщения и коды подтверждения, и новая маркировка началась в указанный срок.