По данным экспертов, около четверти россиян сталкиваются с перебоями в отоплении, горячей воде и других коммунальных услугах.
Граждане недовольны сложной процедурой перерасчета за неоказанные услуги: для получения перерасчета часто требуется акт от управляющей компании или ресурсоснабжающей организации.
Во время длительных аварий проблемы становятся особенно острыми; предлагается автоматически пересчитывать плату на основании данных приборов учета и диспетчерских журналов.
Эксперты указывают на устаревание инфраструктуры ЖКХ: сетевые мощности изношены, а часть предприятий остается убыточной, что подрывает качество услуг.
