Причины затруднений с записью к врачам
Глава Минздрава перечислил основные факторы, которые усложняют запись пациентов к врачам и получение медицинских услуг.
- системные сбои в работе порталов и невозможность получить талон онлайн;
- проблемы с дозвоном и доступностью номерков;
- кадровый дефицит, особенно узкопрофильных специалистов;
- неисправность диагностического оборудования и проблемы с инфраструктурой;
- технические неполадки в информационных системах;
- недостаточная обратная связь при ожидании ответа на обращения пациентов.
«По причинам проблем записи к врачам есть какие‑то системные сбои в работе порталов, недоступность номерков и сложности с дозвоном, безусловно, кадровый дефицит, нехватка таких узкопрофильных специалистов, состояние оборудования и инфраструктуры, как правило, это неисправность диагностического оборудования. Также — технические неполадки в информационных системах и недостаточная обратная связь в части ожидания ответа на обращение».
Минздрав отмечает необходимость модернизации информационных систем, ремонта и обновления оборудования, а также усиления кадровой политики для снижения очередей и улучшения доступа к медицинской помощи.
